自提、派送是什么意思

自提:就是您需要亲自去中铁物流集团的营业网点领取货物。

派送:就是中铁物流集团会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货(不含上楼)和送货上楼两种。


何查找最近的营业网点

您可以登陆中铁物流集团http://www.crlg.com/网点查询页面,通过地址查找最近营业网点。

此外,您也可以拨打中铁物流集团全国客户服务热线400-000-5566咨询。


如何正确包装

一、纸箱多次重复使用,以致运输过程中失去保护作用,导致货物损坏。

提示:避免使用不具保护力的纸箱,及时更换新的包装箱。

二、包装与货物的重量或体积不相匹配,在运输过程中易包装变形、破裂、内物松动或漏出散失。

提示:根据货物的重量或体积选择包装,包装货物时一定要密封、加固。

三、 随意简单包装,而不根据货物类别特点选择包装,导致货物的破损、丢失、潮湿等。

提示:

1、液体胶状物运输时因摇晃易飞溅、渗漏,在包装时应密封好,再用胶带加固,在包装盒外多加一层包装,同时在包 装内添加填充物减少碰撞。

2、服装等软性货物和小五金等货物除用纸箱包装之外,必须在外加上有纤维袋包装,有防水功能最佳。

3、小件货物零散包装,因体积太小,容易导致丢失,通常建议打成托盘的。

4、贵重品、精密产品、易碎品、流质品、机械零件、仪器、金属制品、高比重物品以及散落容易丢失的物品等,除用 普通纸箱包装外,必须添加木架包装,加固又防挤压,保障货物安全。

5、小件电子产品在包装时应添加防震填充物(泡沫等材料),减少碰撞。

6、未采用木架包装的较重货物必须用打包带加固。


什么是保价服务

    您好!我们在承运货物时,托运人声明保价并支付保价费,发生货物丢损,承运人按如下规则赔偿:货物全部灭失,按货物保价 声明价值赔偿;货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿,最高不超过声明价值;声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。


如何选择签单返还服务

    您好!您在网上下单时,只需在备注一栏里填写"需签收单返还"然后将您的签单随货物送到我们的营业网点即可。


通过那些途径下单

    您好!您可以通过拨打全国客服服务热线400-000-5566、阿里巴巴下单、网上营业厅(www.ztky.com)、微信APP下单(ztky_wechat)等多种方式下单。


如何中途取消或改变货件运输

    好!您可以联系发件营业部或让您的发件人联系发件营业部,取消或改变货件运输。发件营业部会通过书面形式来通知货物所在站。查找营业部您可以登陆中铁物流集团网站http://www.crlg.com 点击查找营业网点。如果您不清楚营业部的名称,您可以 在选择省市查询里选择您所要查找的营业厅所在的省市情况,之后点击查询。在网点查询页面中点击网点名称,您可查看到网点的详细信息。其次,您可以咨询中铁物流集团当地营业网点,或是拨打中铁物流集团全国客户服务热线400-000-5566咨询。